Easyclick je najrýchlejší spôsob zadávania požiadavky, obvykle týkajúcej sa PC, na ktorom je C-Monitor klient nainštalovaný.
Easyclick požiadavku je možné vytvoriť pod Easyclick kontom spoločnosti alebo cez vlastné CDESK konto. Pre viac informácií prejdite do Nastavenia zadávania Easyclick požiadaviek.
Vytvorenie Easyclick požiadavky
Vytvoriť novú požiadavku cez Easyclick je možné dvojklikom na ikonu C-Monitor klienta v paneli úloh, alebo kliknutím pravým tlačidlom myši a výberom Add New Easyclick Request.
Otvorí sa dialógové okno s otázkou, či si prajete priložiť k požiadavke snímok aktuálnej obrazovky (screenshot) alebo obrázok zo schránky (clipboardu). Ak ste zvolili áno, budete mať možnosť snímku obrazovky orezať alebo vložiť obrázok zo schránky.
Po vložení snímky obrazovky alebo obrázku zo schránky kliknite na OK a v predvolenom internetovom prehliadači sa otvorí CDESK Portál s formulárom pre vytváranie novej požiadavky. Ak ste zvolili priloženie obrázku, bude automaticky priložený k požiadavke.
Vyplňte údaje požiadavky a odošlite ju kliknutím na Send.
Po vytvorení požiadavky budú do popisu požiadavky automaticky pridané údaje o používateľovi a počítači. Tieto údaje môžu byť zobrané z CM registrácie počítača alebo z Active Directory. Toto vie CM Technik nastaviť v Nastaveniach zadávania Easyclick požiadaviek.
Zobrazenie zadaných Easyclick požiadaviek
Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu C-Monitor klienta a vyberte Easyclick Request List.
V predvolenom internetovom prehliadači sa otvorí CDESK Portál so zoznamom všetkých Easyclick požiadaviek zadaných Easyclick kontom vašej spoločnosti.
Je možné tiež pridať tlačidlo Requests lis after login, ktoré otvorí zoznam všetkých požiadaviek používateľa pod jeho vlastným CDESK kontom po prihlásení. Pre viac informácií o tomto nastavení prejdite na Nastavenia pre zadávanie Easyclick požiadaviek.
Nastavenia pre zadávanie Easyclick požiadaviek
Nastavenia pre zadávanie Easyclick požiadaviek nájdete na CM Portáli v časti CM IT Monitoring -> Monitor client -> C-Monitor settings, kde vyberiete konkrétny počítač. Nastavenia je možné zmeniť aj hromadne.
Pre zadávanie Easyclick požiadaviek sa tu nachádzajú nasledovné nastavenia:
Linking Easyclick login with CDESK account – C-Monitor si z Active Directory preberie e-mailovú adresu prihláseného používateľa s AD kontom, na základe ktorej sa na CDESK Portál prihlási pod vlastným CDESK kontom (ak existuje), pod ktorým potom používateľ môže zadať požiadavku. Ak je vypnuté, Easyclick požiadavka sa vytvára vždy pod Easyclick kontom spoločnosti.
User data to Easyclick primarily loaded from AD – Údaje o používateľovi a počítači, ktoré sú pridané na spodok popisu Easyclick požiadavky po jej odoslaní budú vyčítavané z Active Directory na základe prihláseného používateľa s AD kontom. Ak je vypnuté, použijú sa registračné údaje C-Monitora.
Name in email subject of notification for Easyclick – V notifikačných emailoch k Easyclick požiadavkam bude použité zadané skrátené meno používateľa počítača.
Email for another notification of Easyclick request – Nastavenie ďalších emailov pre notifikácie z Easyclick požiadaviek. Je možné nastaviť aj viac emailov oddelených čiarkami alebo bodkočiarkami.
Requests list in Tray menu – Nastavenie, či sa má tlačidlom z tray menu C-Monitora zobraziť zoznam Easyclick požiadaviek pod Easyclick kontom spoločnosti, alebo zoznam všetkých požiadaviek používateľa pod jeho vlastným CDESK kontom po prihlásení.
