CM obsahuje veľké množstvo predpripravených reportov a štatistík a v mnohých z nich si obsah dolaďujete podľa vlastných preferencií. V prípade, že potrebujete úplne nový typ reportu, ktorý sa nedá získať personalizáciou existujúcich reportov, kontaktujte nás a report pripravíme.
Reporty sme pre lepšiu orientáciu rozdelili do troch častí, jednotlivé časti sú bližšie popísané v podmenu.
Operatívne reporty [1] - Tieto typy reportov pomáhajú pri bežnej práci na CM portáli, nachádzajú sa tu reporty aktuálnych porúch, rôzne výpisy aktuálnych konfiguračných nastavení a pod.
[1]
Pre vedenie IT spoločnosti [2] [2]- tieto typy reportov slúžia pre vedenie IT spoločnosti, zobrazujú informácie o kvalite práci operátorov, hodnotenia od zákazníkov a ďalšie štatistiky, ktoré pomáhajú pro zefektívnení práce vašich operátorov
[2]
Na koncových zákazníkov [3] - tieto reporty sú rozdelené na viacero kategórií a slúžia na prezentáciu kvality vami poskytovaných slúžia pre koncových zákazníkov
[3]
Odkazy
[1] https://customermonitor.sk/ako-funguje-cm/reporty/operativne-reporty
[2] https://customermonitor.sk/ako-funguje-cm/reporty/pre-vedenie-it-spolocnosti
[3] https://customermonitor.sk/ako-funguje-cm/reporty/na-koncovych-zakaznikov