Najnovšie verzie CM Portálu a C-Monitora prinášajú množstvo praktických noviniek zameraných na efektívnejšiu podporu používateľov, vyššiu bezpečnosť a jednoduchšiu správu zariadení.
CM Portál 3.2.11 rozširuje možnosti komunikácie pomocou CM Messages, prináša prepojenie Easyclick požiadaviek s vlastným CDESK kontom používateľa a viacero praktických vylepšení v správe klientov a hardvéru.
C-Monitor 3.2.802.3 sa zameriava predovšetkým na bezpečnostné a infraštruktúrne vylepšenia. Nová verzia prináša zvýšenú ochranu proti zneužitiu aplikácie, bezpečnejšie ukladanie hesiel pomocou Windows LSA Storage, podporu TLS 1.3, nové možnosti monitoringu WebSocket služieb, modernizáciu interných nástrojov a zjednodušenie migrácie klientov medzi prostrediami.
Pozrite si prehľad najdôležitejších noviniek v aktuálnych verziách produktov Customer Monitor.
CM Portál 3.2.11
Easyclick požiadavky pod vlastným CDESK kontom
Doteraz boli Easyclick požiadavky vytvárané pod spoločným Easyclick kontom spoločnosti. Od verzie 3.2.11 je možné Easyclick prihlásenie prepojiť priamo s vlastným CDESK kontom používateľa.
Vďaka tomu je zoznam požiadaviek identický s bežným prihlásením. Používateľ vidí svoj katalóg požiadaviek, štandardný zoznam požiadaviek presne podľa oprávnení a nastavení vo svojom CDESK konte. Taktiež cez takéto prihlásenie môže vykonávať schvaľovania a vidí si svoj priradený majetok. Po kliknutí na Easyclick sa požiadavka vytvorí pod jeho vlastným kontom a používateľ je automaticky presmerovaný do svojho zoznamu požiadaviek.
Túto funkciu je možné zapnúť v nastaveniach v časti C-Monitor client -> C-Monitor settings.
Ak je používateľ prihlásený do počítača pomocou AD alebo Microsoft konta, CM Portál ho automaticky prihlási do CDESK na základe spárovanej e-mailovej adresy s jeho kontom.
CM Messages - nový spôsob komunikácie v CM
Rýchly spôsob hromadného oznamovania dôležitých udalostí používateľom
CM Messages umožňuje technikom jednoducho a rýchlo informovať používateľov o dôležitých udalostiach. Správa odoslaná z CM Portálu sa okamžite zobrazí na obrazovkách vybraných počítačov a môže obsahovať aj tlačidlá pre vyžiadanú odpoveď používateľov.
Online komunikácia technikov s používateľmi
CM Messages prináša tiež jednoduchý spôsob komunikácie medzi technikmi a používateľmi počítačov. Správa totiž okrem tlačidiel pre vyžiadanú odpoveď môže byť rozšírená aj o možnosť četu pre spätnú väzbu.
Viac o CM Messages sa dočítate v dokumentácii.
Administrátor môže zakázať používateľské nastavenie potvrdzovania vzdialeného prístupu
Do nastavení spoločnosti a nastavení počítača v časti C-Monitor client -> C-Monitor settings pribudla nová možnosť, pomocou ktorej môže administrátor rozhodnúť, či si používatelia budú môcť sami zapínať potvrdzovanie vzdialeného prístupu v tray menu C-Monitora.
Nová záložka CM interné súbory v Môj profil
Používatelia s prístupom k CM majú po novom v sekcii Môj profil dostupnú záložku CM interné súbory.
V nej sa nachádzajú vždy aktuálne verzie užitočných nástrojov a súborov, napríklad ImageForLinux, TBIView…
Podpora HP dockovacích staníc
CM teraz dokáže vyčítavať informácie o pripojených HP dockoch.
Informácie o dokovacích staniciach nájdete v častiach:
- Presentation -> Computers,
- Application zones -> Hardware.
Pre správne fungovanie je potrebné mať na zariadení nainštalovanú utilitu HPDockWmiProvider.
Zobrazenie počítačov s C-vmwBackup licenciami
V časti C-Monitor client -> Licenses je po novom dostupný zoznam CM-ID počítačov, na ktorých sú použité C-vmwBackup licencie. Technici tak môžu rýchlejšie a jednoduchšie identifikovať licencované zariadenia
Vyhľadávanie podľa telefónneho čísla
Vyhľadávanie v poli User bolo rozšírené o možnosť vyhľadávať používateľov podľa telefónneho čísla.
Úpravy v nastavení URL adresy CM Servera
Vylepšili sme nastavenie URL adresy CM Servera v časti C-Monitor client -> C-Monitor settings.
Po novom sa zadaná adresa automaticky nastaví pre HTTPS komunikáciu, WebSocket aj WS tunel, čím sa zjednodušuje konfigurácia C-Monitora.
Zároveň platí, že ak pri registrácii počítača použijete inú adresu než tú, ktorá je nastavená na spoločnosti, automaticky sa uloží ako individuálna adresa pre daný počítač. Táto možnosť je praktická najmä v prostrediach využívajúcich rôzne domény alebo porty.
Podpora cyriliky v názve spoločnosti, mene používateľa a umiestnení
CM Portál teraz podporuje aj názvy spoločností, používateľov a umiestnení obsahujúce cyriliku. V C-Monitore sa znaky zobrazia prekonvertované do latinky.
C-Monitor 3.2.802.3
Bezpečnostné vylepšenia
Verzia 3.2.802.3 prináša ďalšie bezpečnostné vylepšenia zamerané na zvýšenie odolnosti C-Monitora voči moderným bezpečnostným hrozbám.
V rámci zmien bola upravená štruktúra aplikačných súborov, ktoré boli presunuté do chránených „BIN“ podadresárov.
V rámci C-Monitora sa začala používať Windows LSA (Local Security Authority) storage, ktoré poskytuje bezpečné systémové úložisko chránené operačným systémom Windows.
Súčasťou vydania sú aj ďalšie interné bezpečnostné úpravy a zlepšenia kompatibility s modernými bezpečnostnými funkciami systému Windows.
Podpora TLS 1.3
HTTPS komunikácia medzi C-Monitor klientom a CM Serverom po novom podporuje protokol TLS 1.3.
Podpora inštalácie do C:\Program Files (x86)
V rámci interných úprav sme zlepšili podporu inštalácie C-Monitora do systémového adresára C:\Program Files (x86).
Úpravy riešia problémy súvisiace s virtualizáciou systémových priečinkov vo Windows a zároveň zvyšujú kompatibilitu aplikácie s bezpečnostnými mechanizmami operačného systému.
Tieto zmeny prinášajú stabilnejšie správanie aplikácie v moderných Windows prostrediach a zjednodušujú nasadenie v organizáciách s prísnejšími bezpečnostnými politikami.
Nový PermissionExplorer s podporou UNICODE
Súčasťou aktualizácie je aj kompletne prepracovaný nástroj PermissionExplorer.
Aplikácia bola prepísaná na novú platformu, vďaka čomu prináša modernejšie používateľské rozhranie, vyššiu stabilitu a plnú podporu UNICODE.
PermissionExplorer teraz správne pracuje aj s názvami používateľov, skupín, zdieľaní a objektov obsahujúcich národné znaky alebo znaky mimo latinky.
Obnova FAIL stavu Watchov po reštarte
C-Monitor po novom uchováva stav Watches, ktoré sa nachádzajú v stave FAIL, aj po reštarte služby alebo počítača.
Vďaka tomu systém po štarte správne rozpozná predchádzajúci stav Watches a dokáže korektne vykonať nadväzujúce akcie.
Nové Watches podmienky pre sledovanie WebSocket spojenia
Pribudli dve nové Watches podmienky určené pre monitoring WebSocket komunikácie:
Websocket Response Time – sleduje čas odozvy WebSocket servera otvorením a zavretím spojenia.
WebSocket Certificate Remaining Validity – sleduje exspiráciu SSL/TLS certifikátu používaného WebSocket serverom.
Nová Watches šablóna pre Synology DSM 7.2.2 a vyššie
Do C-Monitora sme pridali šablónu pre monitoring zariadení Synology NAS s DSM 7.2.2.
Zabránenie uspatiu počítača počas vzdialeného pripojenia
C-Monitor po novom automaticky zabraňuje uspatiu počítača v prípade, že je na zariadenie aktívne vzdialené pripojenie cez Guacamole.
Tým sa predchádza prerušeniu vzdialenej relácie počas práce technika.
Systém pre hromadnú preregistráciu C-Monitor klientov na iné prostredie
Pridaný bol nový mechanizmus umožňujúci automatickú hromadnú preregistráciu C-Monitor klientov medzi rôznymi CM servermi.
Funkcionalita je určená najmä pre migrácie zákazníkov medzi servermi, kde je potrebné presunúť väčší počet zariadení bez nutnosti manuálnej registrácie každého klienta.
Mechanizmus zabezpečuje automatický prenos registrácie a zachovanie existujúcej konfigurácie klienta, čím výrazne zjednodušuje a urýchľuje migračný proces.
V prípade plánovanej migrácie odporúčame postup konzultovať s podporou, ktorá pomôže pripraviť a realizovať preregistráciu podľa konkrétneho prostredia zákazníka.
