Diagnostika

HW poruchy

Odhalenie fatálneho zlyhania počítača alebo zariadenia prostredníctvom straty spojenia
Odhalenie prichádzajúceho HW problému presným evidovaním reštartov alebo čiastočnej nedostupnosti spojenia
Odhalenie vybraných typov porúch vychádzajúcich z vnútornej diagnostiky počítačov (HDD, RAM, ventilátorov, prehriatia…)

SW Poruchy

Využíva monitoring na určenie množstva SW porúch ako napríklad odhalenie chybného vykonania programu, prerušenia činnosti kritického softvéru, padnutie služby…

Analýza porúch

Technikom poskytuje informácie k analýze problému, ktorý nie je exaktne hlásený zo strany CM.