Významné nové funkcie

• Nový kalendár CDESK - nová, prehľadnejšia verzia kalendára s novými funkciami
• Synchronizácia s MS Exchange - synchronizácia CDESK kalendára s MS Exchange (Outlookom)
• EventAnalyser - utilita pre vyčítavanie a jednoduchá analýza udalostí na WINDOWS OS
• Sumárny report zo servisu s CM - prehľadný report odzrkadľujúci kvalitu servisu realizovaného s CM

Nové funkcie

> CUSTOMER MONITOR (server) - nové funkcie

• Monitorovacie funkcie pre terminálové servery - doplnené Online informácie a hlásenia z Watches o procesoch, ktoré najviac vyťažujú RAM, CPU s rozdelením na konkrétnych používateľov.

• Pripájanie sa k počítačom s nainštalovaným TeamViewer 8,9  -  rozšírenie o aktuálne verzie, ktoré dosiaľ neboli rozpoznané a TeamviewerQS sa nemohol spustiť. Tj. aktuálne funguje vzdialené pripojenie na počítač cez CM server, kde už je bežiaci TeamViewer verzií 6,7,8,9.

• Časové obmedzenie počítania prenesených údajov v Internet bandwith monitoringu -  vylúčenie časov, v ktorých sa monitoring internetových prenosov nemá vyhodnocovať.

> CDESK - nové funkcie.

• Plánovanie s alokáciou termínov - priradenie konkrétneho časového intervalu k riešeniu požiadavky, potvrdzovanie alokovaných termínov so zákazníkom.
• Nástenka s ponukami a oznamami v úvodnom prehľade - nový priestor pre oznamy operátorom v úvodnom prehľade.
• Zákaznícke konto ako riešiteľ  - nová voľba Riešiteľ CDESK požiadaviek k Zákazníckemu kontu pridá viaceré funkcie operátora.
• Kontakty - nová samostatná evidencia kontaktov k spoločnostiam.
• Zakrývanie plnení pred zákazníkom - prostredníctvom skrytej fakturačnej položky
• Voliteľné filtre v zozname požiadaviek - možnosť zadefinovať si vlastné filtre a následne ich vyzdieľať ostatným operátorom.
• Označenie požiadaviek čakajúcich na odozvu ikonkami – nástroj na skrátenie doby odozvy a zvýšenie kvality vašich služieb.
• Prednostný výpis požiadaviek - sprehľadnenie výpisu podľa časovej dôležitosti.
• Nové zapnuteľné stavy k požiadavkám a merané časy v zmysle ITIL
• Nové funkcie do diskusie - html podpora, podpisy, zjednodušený formát.
• Voliteľní príjemcovia diskusných príspevkov - príjemcovia diskusných príspevkov sú už vždy zobrazení, je ich možné rýchlo upravovať a pridávať ďalších lubovoľných príjemcov do diskusie.
• Zlepšené filtrovanie a vyhľadávanie v zozname plnení - fitrovanie podľa typu, oblasti služby požiadavky a umiestnenia počítača.
• Zrýchlené vytvorenie zákazníka, partnera - pohodlnejšie a rýchlejšie pridávanie nových zákazníkov, partnerov a k nim kontaktov.
• Voliteľná autorizácia nadriadeným pre Easyclick požiadavky - každú jednu novú požiadavku ešte pred jej uložením do CDESK autorizuje osoba s platným prístupom do CDESK portálu.

• Internet bandwith monitor pre x64 systémy WIN XP, VISTA, 7, 2008. (Windows 8, 2012 bude čoskoro). S aktuálnym updatom môžete monitorovať internetové prenosy už aj na 64 bitových systémoch.
• VMware ESX plugin Host health status - nový spôsob kontroly zdravia HW serverov

• Nové Watches šablóny pre malé NAS - Tieto šablóny vám majú pomôcť monitorovať stav zálohovacích zariadení typu QNAP a Synology.

• Nová šablóna pre Eaton/MGE UPS - šablóny nájdete v C-MonitorConsole v Sprievodcovi pre pridanie Watches v časti Health of systems, Preddefined health templates.

• Rozšírenie detekcie ESET antivírových produktov 7. generácie - pridané detailné informácie o stave produktov ESET Endpoint Antivirus 7, Endpoint Security 7 pre Windows  v Zóne "Antivírus". 

• Nastavenie času pre vytvorenie požiadavky z pravidelnej úlohy - nastavenie času vytvorenia požiadavky z pravidelnej úlohy

Zmeny a zlepšenia

Opravy chýb

• C-Backup -  oprava zálohovania virtuálnych strojov na Hyper-V
  V predchádzajúcej verzii C-Backupu v rámci  balíčku  verzie 2.6.629.3 omylom chýbala programová komponenta pre ovládanie stavu OS virtuálnej mašiny a zálohovanie nebolo úspešné.