Úvodný prehľad
Voliteľná prvá stránka, ktorá sa zobrazí po prihlásení do CM. Prehľad obsahuje zoznam aktuálne končiacich alebo nedávno zmeškaných CDESK požiadaviek. Poskytuje tiež grafickú štatistiku k plneniu CDESK požiadaviek. V spodnej časti sú zobrazené poruchy CM, aby bol operátor okamžite informovaný o technických problémoch, ktoré sa práve vyskytli. Je dostupná pre operátorov (zobrazenie nastavuje správca v profile operátora) aj pre zákaznícke kontá (zobrazenie nastavuje operátor v profile zákazníckeho konta).
Počet aktuálnych porúch u zodpovedného pracovníka
Pre správne fungovanie spoločnosti je dôležitý dobrý stav zariadení zákazníka a úspešné spúšťanie pravidelne naplánovaných úloh. Customer Monitor vám ponúka report aktuálnych porúch zodpovedného operátora. Tento report si môžete zobraziť v časti CM IT monitoring -> Management information -> Reports, kde vyberiete report Operators errors. Po vybratí reportu zvolíte operátora / viacerých operátorov a kliknite na Export.
Po vybratí operátorov môžete vybrať, ktoré poruchy chcete exportovať a kliknite na Export.
