C-Monitor ponúka širokú škálu predpripravených reportov a štatistík, ktoré si môžete prispôsobiť podľa svojich potrieb.
Kľúčové vlastnosti reportov:
- Optimalizované reporty pre informovanie zákazníkov a interné riadenie spoločnosti.
- Zahrnutie historických dát – vo vybraných prípadoch až do 2 rokov.
- Dostupnosť reportov závisí od využitej funkcionality.
- Preferovaným výstupom je XLS export aktuálneho zobrazenia a filtrovaných údajov. Niektoré sekcie však majú aj samostatné dialógy na generovanie výstupov.
- Grafické výstupy sú dostupné v HTML prostredí.
Pre lepšiu orientáciu sme reporty rozdelili do dvoch častí:
Operatívne reporty – Tieto typy reportov pomáhajú pri bežnej práci na CM portáli. Obsahujú informácie o aktuálnych poruchách, výpisy konfiguračných nastavení a pod.
Pre koncových zákazníkov/vedenie spoločnosti – Tieto reporty sú určené na prezentáciu kvality služieb poskytovaných IT outsourcing spoločnosťou/IT oddelením.