CM Portál ponúka široké možnosti nastavenia úrovní prístupov, ktoré je možné prispôsobiť potrebám každého používateľa. Po registrácií obdržíte konto hlavného administrátora prostredia, pomocou ktorého potom vytvoríte nových používateľov.

Pre vytvorenie nového používateľského konta si najprv prejdite článok Vytvorenie používateľského konta, odkiaľ budete pokračovať na článok o nastavení konkrétneho typu konta:

Administrátor – Má najvyššie privilégiá a prístup ku všetkým objektom registrovaným v CM prostredí.

CM Technik  – CM Technici pomocou CM spravujú priradené spoločnosti, počítače a riešia požiadavky používateľov. Spoločnosti mu prideľuje administrátor. Pre jednu spoločnosť  môže byť pridelených viac CM Technikov s určením hlavnej zodpovednosti.

Zákaznícke konto – Tento typ účtu sa vytvára kontaktné osoby spoločností (zákazníkov) alebo koncových používateľov v rámci spoločnosti. Zákaznícky účet má možnosť nastavenia rôznych kombinácií prístupov. Pri povolení všetkých možností môže zákaznícke konto dosiahnuť oprávnenia CM Technika.

Easyclick konto – Automaticky vytvárané konto pri registrácii spoločnosti, prípadne sa dá aj dostaviť dodatočne. Umožňuje jednoduché zadávanie požiadaviek prostredníctvom C-Monitor klienta na počítači.

Pre zjednodušenie spravovania používateľov je v CM možné vytvárať skupiny. Viac sa dočítate v článku Používateľské skupiny.