K správe IT nevyhnutne patrí vzdialený prístup na obrazovku počítača. Customer Monitor využíva k vzdialenému prístupu vstavané riešenie, ako aj riešenia od iných výrobcov a integrované riešenia v operačných systémoch. Riešenia umožňujú pripájať sa k počítačom bez nutnosti konfigurácie firewallov a koncového počítača.

Bližšie informácie o jednotlivých typoch vzdialeného prístupu nájdete v kapitolách nižšie.

CM-Remote - Vstavaný klient pre vzdialený prístup cez webový prehliadač prostredníctvom CM portálu.

Teamviewer - Pomocou TeamViewera a CM ste schopný sa pripojiť počítač, ktorý je umiestnený kdekoľvek na internete bez potreby konfigurácie, inštalácie ďalších softvérov a nutnosti nastavovania firewallov.